The study reports an experience carried aut by the Departamento de Assistência de Enfermagem do Hospital Universitário da USP, the implantation and development of the retrospective auditory process for the evaluation of their activities as an instrument for control and maintenance of the quality of nursing care given the community. It describes the various steps, instruments and reports used, as well as the use of the auditory's findings for reviewing the assistential and educational programs deve~ loped by the department.

O trabalho relata a experiência do Departamento de Assistência de Enfermagem do Hospital Universitário da USP, da implantação e desenvolvimento do processo de auditoria retrospectiva para avaliação de suas atividades, como instrumento de controle e manutenção da qualidade da assistência de enfermagem prestada à comunidade. Descreve as várias etapas, instrumentos e relatórios utilizados, assim como o emprego dos resultados da auditoria para revisão dos programas assistenciais e educacionais desenvolvidos peto Departamento.

O trabalho relata a experiência do Departamento de Assistência de Enfermagem do Hospital Universitário da USP, da implantação e desenvolvimento do processo de auditoria retrospectiva para avaliação de suas atividades, como instrumento de controle e manutenção da qualidade da assistência de enfermagem prestada à comunidade. Descreve as várias etapas, instrumentos e relatórios utilizados, assim como o emprego dos resultados da auditoria para revisão dos programas assistenciais e educacionais desenvolvidos peto Departamento.

The study reports an experience carried aut by the Departamento de Assistência de Enfermagem do Hospital Universitário da USP, the implantation and development of the retrospective auditory process for the evaluation of their activities as an instrument for control and maintenance of the quality of nursing care given the community. It describes the various steps, instruments and reports used, as well as the use of the auditory's findings for reviewing the assistential and educational programs deve~ loped by the department.

The autors carried out a survey with nursing team and patients in units of medical and surgical clinics in two state supported hospitals, with the purpose of verifying if their perceptions on nurses the role undergoes modifications when it's used in the institution a planning for implementing the nursing care.

As autoras realizaram um levantamento com auxiliares, atendentes de enfermagem e pacientes, de unidades de clínicas médicas e cirúrgicas de dois hospitais estatais, para verificar se a percepção dos mesmos sobre o papel do enfermeiro sofre modificação, quando na instituição é adotado um planejamento para implementação da assistência de enfermagem.

As autoras realizaram um levantamento com auxiliares, atendentes de enfermagem e pacientes, de unidades de clínicas médicas e cirúrgicas de dois hospitais estatais, para verificar se a percepção dos mesmos sobre o papel do enfermeiro sofre modificação, quando na instituição é adotado um planejamento para implementação da assistência de enfermagem.

The autors carried out a survey with nursing team and patients in units of medical and surgical clinics in two state supported hospitals, with the purpose of verifying if their perceptions on nurses the role undergoes modifications when it's used in the institution a planning for implementing the nursing care.